Política de entrega

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Entregamos el hielo refrigerado, en su empaque, para que llegue en buen estado. Estas son las reglas de entrega de Ice Clear RD, SRL.

Dónde entregamos

Si no sabes cuál es tu zona, te la confirmamos por WhatsApp antes de cobrarte. Los negocios reciben su entrega en ruta. Al interior del país solo despachamos pedidos de negocio desde 1,500 hielos por despacho.

Cuándo entregamos

• Al confirmar tu pedido por WhatsApp, coordinamos contigo el día y la hora de entrega que mejor te convenga.
• Te avisamos cuando tu hielo sale y unos 5 minutos antes de llegar. Puedes seguir tu pedido en tiempo real hasta tu puerta.
• Atendemos todos los días, de 9:00 a. m. a 12:00 a. m.
• Esculturas, esferas Signature y pedidos con logo se entregan en la fecha acordada al encargarlos (ver productos y servicios).

Al recibir tu pedido

• Pide que haya alguien en la dirección para recibirlo. Si nadie puede recibirlo en la hora acordada, escríbenos para reprogramar. El hielo no se puede dejar sin supervisión.
• Revisa el pedido al recibirlo. Si algo llega derretido, dañado o incompleto, avísanos dentro de las primeras 2 horas con una foto, como indica la política de devoluciones.
• Guarda el hielo de inmediato en el congelador a -18 °C.

Costo y pago

Los precios del producto y del delivery se muestran en pesos dominicanos (RD$) antes de ITBIS (18%). El total de tu pedido, con el ITBIS incluido, lo ves en el carrito antes de enviarlo.